UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG – REGULAMIN
Poniżej znajdziesz szczegółowy regulamin świadczenia usługi opinii GoogleTOP, zasady płatności, realizacji zamówień, odpowiedzialności oraz informacje o przetwarzaniu danych osobowych.
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą – TJM Image Protection LTD , ul. Jana z Kolna 11 ,80-864 Gdańsk.
- Złożenie zamówienia za pośrednictwem formularza na stronie Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zawarcie umowy.
- Regulamin obowiązuje dla wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, o ile nie uzgodniono inaczej indywidualnie.
§2. Zakres usług
- Usługi świadczone obejmują m.in.: pozyskanie i promowanie opinii w serwisie Google
- Szczegółowy opis usługi oraz zakres działań znajduje się w formularzu zamówienia lub w potwierdzeniu e-mail przesyłanym przez Usługodawcę.
§3. Warunki płatności
- Dla usługi opinii GoogleTOP: Płatność następuje z góry w ustalonej kwocie brutto
- Dla usługi utrzymania opinii GoogleTOP: Płatność następuje z góry w momencie gdy opinie GoogleTOP znajdą się na pozycjach TOP 5 na profilu klienta w serwisie Google
- Klient zobowiązany jest do uregulowania należności (w przypadku faktur proforma) w terminie wskazanym na dokumencie (domyślnie: 3 dni robocze).
- Brak płatności w terminie skutkuje wszczęciem działań windykacyjnych lub skierowaniem sprawy na drogę sądową.
- Akceptacja regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na wykonanie usługi oraz zobowiązaniem się do jej opłacenia zgodnie z wybranym wariantem.
- Raport końcowy potwierdzający wykonanie usługi zostanie przekazany Klientowi po zaksięgowaniu płatności.
§4. Realizacja zamówienia
- Usługa wykonania opinii GoogleTOP realizowana jest po otrzymaniu kompletnego zlecenia i jego opłaceniu.
- Usługa utrzymania opinii GoogleTOP realizowana jest natychmiast po opłaceniu wykonania opinii GoogleTOP i jego realizacji wedle uzgodnień.
- Standardowy termin realizacji to od 14 do 60 dni kalendarzowych, chyba że ustalono inaczej.
- Klient zobowiązany jest do współpracy oraz dostarczenia niezbędnych danych i dokumentów.
- Po wykonaniu usługi opinii GoogleTOP klient otrzymuje powiadomienie o konieczności dokonania kolejnej płatności.
- Każda usługa kończy się przygotowaniem i dostarczeniem raportu końcowego, który dokumentuje wykonane czynności. Raport stanowi integralną część usługi.
§5. Odpowiedzialność
- Usługodawca dołoży należytej staranności w realizacji zlecenia, i gwarantuje zwrot opłat w przypadku nie wykonania którejś z usług w terminie do 3 dni roboczych.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych, niepełnych lub nieprawdziwych danych przez Klienta.
§6. Rezygnacja z usługi
- W przypadku usług w pełni wykonanych po dokonaniu płatności, prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta nie przysługuje. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na rozpoczęcie i pełne wykonanie usługi przed upływem terminu odstąpienia.
- Rezygnacja z usługi opinii GoogleTOP jest możliwa tylko do momentu rozpoczęcia realizacji. Po rozpoczęciu – obowiązek zapłaty pozostaje w mocy.
- Rezygnacja z usługi utrzymania opinii GoogleTOP jest możliwa w dowolnym momencie z wyprzedzeniem 1 miesięcznym.
- W przypadku rezygnacji po wykonaniu usługi – koszty nie podlegają zwrotowi.
§7. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest Polska Agencja Internetowa Limited.
- Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy oraz kontaktu z Klientem.
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.
§8. Postanowienia końcowe
- Umowa podlega prawu polskiemu.
- Wszelkie spory rozpatruje sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
- Akceptując regulamin, Klient potwierdza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje wszystkie postanowienia.
§9. Cennik usług
- Wykonanie 5 opinii GoogleTOP : od 1000 zł netto do 2500 zł netto – jednorazowo.
- Utrzymanie 5 opinii GoogleTOP : od 500 zł netto do 1000 zł netto – miesięcznie.
- Inne usługi są wyceniane indywidulnie i wymagają uzgodnień obu stron.
§10. Zabezpieczenia wykonawcy
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku podejrzenia działań niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub mogących prowadzić do powstania odpowiedzialności cywilnej lub karnej.
- W przypadku przesłania przez Klienta treści niezgodnych z prawem lub naruszających regulaminy platform internetowych, odpowiedzialność za skutki ponosi wyłącznie Klient.
- Wszelkie materiały przygotowane przez Usługodawcę (pisma, wnioski, zgłoszenia) są chronione prawem autorskim i nie mogą być rozpowszechniane ani wykorzystywane w innych celach bez uprzedniej zgody.
- Usługodawca ma prawo do przerwania realizacji zlecenia w przypadku braku współpracy ze strony Klienta, w szczególności opóźnień w dostarczaniu niezbędnych informacji lub dokumentów.
§11. Archiwizacja i dostępność usług
- Usługodawca przechowuje dokumentację związaną z realizowanymi usługami przez okres 12 miesięcy od daty zakończenia realizacji usługi.
- Raporty końcowe z wykonanych usług są dostępne dla Klienta przez okres 6 miesięcy od daty ich dostarczenia. Po tym okresie mogą zostać zarchiwizowane i udostępniane jedynie na wyraźne żądanie Klienta.
- Dostęp do historii zamówień i raportów jest możliwy po zalogowaniu się na konto Klienta lub poprzez kontakt z Usługodawcą.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności usług w przypadku prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub innych zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.
§12. Warunki techniczne i komunikacja
- Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript.
- Zalecane jest korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
- Komunikacja z Klientem odbywa się przede wszystkim drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie na numery wskazane w formularzu zamówienia.
- Klient zobowiązany jest do regularnego sprawdzania swojej skrzynki e-mail oraz odbierania połączeń telefonicznych od Usługodawcy, co jest niezbędne dla prawidłowej realizacji usługi.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z braku kontaktu z Klientem.
§13. Ochrona treści i metod
- Wszelkie materiały, dokumenty, pisma oraz metody działania stosowane przez Usługodawcę stanowią jego własność intelektualną i są chronione prawem autorskim.
- Klient zobowiązuje się do nieudostępniania, niepowielania i nierozpowszechniania otrzymanych materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
- Przekazanie Klientowi raportów, pism lub innych dokumentów nie oznacza przeniesienia na niego praw autorskich do tych materiałów.
- Wykorzystanie metod i procedur Usługodawcy przez osoby trzecie bez jego zgody stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością prawną.
§14. Weryfikacja danych klienta
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta w celu potwierdzenia jego tożsamości oraz uprawnienia do zlecenia pozyskania opinii GoogleTOP.
- Brak dostarczenia wymaganych dokumentów weryfikacyjnych może skutkować odmową realizacji usługi.
- Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności przekazanych dokumentów i wykorzystania ich wyłącznie w celu weryfikacji uprawnień Klienta.
§15. Kontakt i zakres wsparcia
- Usługodawca zapewnia wsparcie w zakresie realizowanych usług w dni robocze (poniedziałek-piątek) w godzinach 9:00-17:00.
- Kontakt z Usługodawcą jest możliwy telefonicznie pod numerem 518 010 326 lub mailowo pod adresem kontakt@googletop.pl.
- Czas odpowiedzi na zapytania wynosi standardowo do 24 godzin w dni robocze.
- W ramach wsparcia Klient może uzyskać informacje o statusie realizacji usługi, wyjaśnienia dotyczące procedur oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z realizacją usługi.
- Wsparcie techniczne nie obejmuje kwestii niezwiązanych bezpośrednio z realizowaną usługą.
§16. Zmiany regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub wprowadzenia nowych funkcjonalności.
- O zmianach regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację aktualnej wersji na stronie internetowej.
- Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich opublikowania.
- Klient, który nie akceptuje zmian regulaminu, może zrezygnować z dalszego korzystania z usług Usługodawcy.
- Zlecenia złożone przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane na zasadach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
Kontakt i reklamacje
- Reklamacje należy składać w terminie 24 godzin od otrzymania efektu usługi.
- Telefon: 518 010 326
- E-mail: kontakt@googletop.pl
Informacje dodatkowe
- Serwis należy do Polska Agencja Internetowa , ul. Jana z Kolna 11 80-864 Gdańsk.
- Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości.